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Métodos de Despacho
En Oxford Store nos aseguramos de proporcionarte las mejores alternativas para que puedas disfrutar tu producto cuanto antes y al mejor precio y tiempo posible.
Es por esto que contamos con diferentes métodos de envío para darte la alternativa que sea más cómoda y apropiada para ti.
Contamos con despacho de bicicletas armadas, las que llegarán a tu casa listas para ser usadas. (se excluyen las bicicletas de spinning y estáticas).
También contamos con despacho de bicicletas en caja, donde tendrás la responsabilidad de armarlas tú mismo usando algunos de nuestros videos de armado, o solicitando el armado en algún servicio técnico autorizado o tienda Oxford Store (existen costos asociados).
Los despachos de accesorios, componentes e indumentaria serán enviados en su empaque original utilizando alguno de los métodos de despacho disponibles.
Las máquinas de ejercicio Muvo Fitness o Sole Fitness, serán enviadas en su empaque original mediante alguno de los métodos de despacho disponibles. Una vez que la máquina llegue a tu domicilio, debes coordinar su armado.
En todos ellos podrás hacer seguimiento de tu pedido en el siguiente link. Si tienes dudas sobre tu compra o el despacho de esta, puedes consultar en nuestro Call Center, Formulario de Contacto o el Chat.
Actualmente podrás seleccionar entre los siguientes Métodos de Despacho:
DESPACHO REGIÓN METROPOLITANA URBANA:
Solo disponible en la Región Metropolitana en el radio urbano, en las siguientes comunas:
Puente Alto - San Bernardo – Cerrillos - Cerro Navia - Conchalí - El Bosque - Estación Central – Huechuraba – Independencia - La Cisterna - La Granja - La Florida - La Pintana - La Reina - Las Condes - Lo Barnechea - Lo Espejo - Lo Prado – Macul – Maipú – Ñuñoa - Pedro Aguirre Cerda – Peñalolén – Providencia – Pudahuel – Quilicura - Quinta Normal – Recoleta – Renca - San Miguel - San Joaquín - San Ramón – Santiago – Vitacura.
Este método de despacho contará con 2 modalidades:
- Bicicleta Armada: Las bicicletas son armadas, ajustadas y vueltas a embalar para ser despachadas con protecciones. Estas están listas para ser usadas de inmediato.
Tiempo de Despacho: 2 a 3 días hábiles. - Bicicleta en Caja: La bicicleta es enviada en caja original, sin armar. Tendrás la responsabilidad de armarla tu mismo usando algunos de nuestros videos de armado, o solicitar en alguna tienda Oxford Store o Servicio técnico autorizado que sea armada ahí, pagando el monto estipulado por cada tienda. (Valor de armado en tiendas Oxford Store: $9.990)
Tiempo de Despacho: Día hábil siguiente.
Valor: Dependerá del tamaño y peso del producto, como también de la comuna de destino.
DESPACHO REGIÓN METROPOLITANA NO URBANA:
Solo disponible en la Región Metropolitana en el radio NO urbano, en las comunas:
Alhué - Buin - Calera de Tango – Colina - Curacaví - El Monte - Isla de Maipo - Lampa – María Pinto – Melipilla - Padre Hurtado - Paine - Peñaflor - Pirque - San José de Maipo - Talagante – Tiltil.
Este método de despacho contará con 2 modalidades:
- Bicicleta Armada: Las bicicletas son armadas, ajustadas y vueltas a embalar para ser despachadas con protecciones. Estas están listas para ser usadas de inmediato.
Tiempo de Despacho: 3 a 4 días hábiles. - Bicicleta en Caja: La bicicleta es enviada en caja original, sin armar. Tendrás la responsabilidad de armarla tu mismo usando algunos de nuestros videos de armado, o solicitar en alguna tienda Oxford Store o Servicio técnico autorizado que sea armada ahí, pagando el monto estipulado por cada tienda. (Valor de armado en tiendas Oxford Store: $9.990)
Tiempo de Despacho: 2 a 3 días hábiles.
Valor: Dependerá del tamaño y peso del producto, como también de la comuna de destino.
DESPACHO A OTRAS REGIONES:
El tiempo de espera aproximado para la recepción de tu compra es de 3 a 9 días hábiles(en zonas extremas podrían aumentar los tiempos de despacho).
Este método de despacho contará con 2 modalidades:
- Bicicleta Armada: Las bicicletas son armadas, ajustadas y vueltas a embalar para ser despachadas con protecciones. Estas están listas para ser usadas de inmediato.
Tiempo de Despacho: 4 a 9 días hábiles. - Bicicleta en Caja: La bicicleta es enviada en caja original, sin armar, por ahora en forma exclusiva para algunas comunas entre las regiones de Coquimbo a La Araucanía. Tendrás la responsabilidad de armarla tu mismo usando algunos de nuestros videos de armado, o solicitar en alguna tienda Oxford Store o Servicio técnico autorizado que sea armada ahí, pagando el monto estipulado por cada tienda. (Valor de armado en tiendas Oxford Store: $9.990)
Tiempo de Despacho: 3 a 5 días hábiles.
Valor: Dependerá del tamaño y peso del producto, como también de la región y comuna de destino.
RETIRO EXPRESS:
Disponible en todas nuestras tiendas Oxford Store que cuenten con stock de el o los productos seleccionados en la compra. Las bicicletas serán entregadas armadas y listas para ser usadas. El tiempo de entrega podrá ser:
- Compras antes de las 12:00 PM podrán ser retiradas el mismo día, previa confirmación vía e-mail de que el pedido está listo para ser retirado.
- Compras después de las 12:00 PM, podrán ser retiradas al día hábil siguiente, previa confirmación vía email de que el pedido está listo para ser retirado. En el caso de solicitar retiro en tiendas de mall (Antofagasta, La Florida y Quilicura), el retiro será al día siguiente.
Para retirar la compra, al cliente será notificado mediante un email que su compra está lista para ser retirada.
Valor: Sin costo.
DESPACHO A TIENDA OXFORD:
Disponible en todas nuestras tiendas Oxford Store. Las bicicletas serán entregadas armadas y listas para ser usadas. El tiempo de entrega podrá ser:
- Tiendas Región Metropolitana: Desde 5 días hábiles
- Tiendas otras Regiones: desde los 7 días hábiles.
Para retirar la compra, al cliente será notificado mediante un email que su compra está lista para ser retirada.
Valor: Sin costo / Costo fijo indicado en el check out.
DESPACHO A PUNTO DE RETIRO:
Disponible en diferentes regiones y comunas del país, a través de tiendas asociadas a Oxford Store. Las bicicletas serán entregadas armadas y listas para ser usadas. El tiempo de entrega podrá ser:
- Tiendas Región Metropolitana: Desde 5 días hábiles
- Tiendas otras Regiones: desde los 7 días hábiles.
Para retirar la compra, se notifica al cliente mediante un mail que su producto está listo.
Valor: Sin costo / Costo fijo indicado en el check out.
PROMOCIÓN DESPACHO GRATIS BICICLETA EN CAJA.
En caso de que se active la promoción Despacho Gratis en Caja , será exclusivamente para Región metropolitana y estarán consideradas las siguientes comunas:
Puente Alto - San Bernardo – Cerrillos - Cerro Navia – Conchalí - El Bosque - Estación Central – Huechuraba – Independencia - La Cisterna - La Granja - La Florida - La Pintana - La Reina - Las Condes - Lo Barnechea - Lo Espejo - Lo Prado – Macul – Maipú – Ñuñoa - Pedro Aguirre Cerda – Peñalolén – Providencia – Pudahuel – Quilicura - Quinta Normal – Recoleta – Renca - San Miguel - San Joaquín - San Ramón – Santiago – Vitacura.
*Esta Promoción solo estará activa por tiempos indicados en publicidad, banners, y etiquetas de productos.
PROMOCIÓN DESPACHO PROGRAMADO.
En caso de que se active la promoción Despacho Programado, será exclusivamente para Región Metropolitana y estarán consideradas las siguientes comunas:
Puente Alto - San Bernardo – Cerrillos - Cerro Navia – Conchalí - El Bosque - Estación Central – Huechuraba – Independencia - La Cisterna - La Granja - La Florida - La Pintana - La Reina - Las Condes - Lo Barnechea - Lo Espejo - Lo Prado – Macul – Maipú – Ñuñoa - Pedro Aguirre Cerda – Peñalolén – Providencia – Pudahuel – Quilicura - Quinta Normal – Recoleta – Renca - San Miguel - San Joaquín - San Ramón – Santiago – Vitacura.
Las fechas para agendar el despacho serán desde el día 15 de diciembre hasta el día 20 de diciembre, con un valor fijo de $12.990, y además contará con stock limitado.
El despacho se realizará durante el día seleccionado, sin opción de elegir horario específico.
Las fechas seleccionadas no podrán reprogramarse, y en caso de querer cambiar el despacho se deberá realizar una nueva compra.
*Esta promoción solo estará activa por los tiempos indicados en publicidad, banners y etiquetas de productos.
PROMOCIÓN DESPACHO ASEGURADO:
LLEGA ANTES DE NAVIDAD ¡O TE LA REGALAMOS!
Promoción válida en bicicletas marca Oxford, aro 12, 16, 20, 24 y 26, comprando en oxfordstore.cl hasta el domingo 22 a las 18:00 hrs., o bien, hasta agotar el stock de despachos (60), en forma exclusiva para comunas seleccionadas de la Región Metropolitana.
El stock de despachos que entran dentro de esta promoción es limitado, siendo estos un total de 60. Una vez cumplido el stock de despacho, la promoción terminará y no será posible seleccionar este tipo de despacho en nuestro sitio web.
Modo de entrega y respaldo:
Una vez realizada la compra web, el equipo Oxford corroborará los datos del cliente, tales como dirección de entrega, teléfono y compra, pudiendo ser este contacto a través del teléfono incluído en la compra. Además, se enviará correo de respaldo con el detalle de la compra, junto con el nombre y dirección de despacho proporcionado por el cliente.
Se hará al menos 1 intento de entrega el día seleccionado por el cliente. El cliente debe estar en su domicilio el día de la entrega, o bien, alguien apto para recibir la compra. Oxford confirmará que asistió al domicilio para la entrega, respaldando en forma digital la concurrencia al punto de despacho a través de geolocalización y fotografía del domicilio junto con la bicicleta embalada y la hora de visita. El equipo de despacho también podrá llamar al contacto del despacho antes de realizar la entrega en al menos 2 ocasiones distintas consecutivas. Será responsabilidad del cliente contestar este llamado.
El lugar de despacho debe ser un lugar de residencia habitacional, no oficinas, comercios o similares, para evitar horarios de entrega restrictivos. Los despachos podrán ocurrir desde las 08:00 hrs hasta las 24:00 hrs del mismo día.
No se podrá solicitar cambios o modificaciones al lugar de despacho una vez hecha la compra. Esto solo puede hacerse anulando la compra y volviendo a realizarla (en caso de que el stock del producto y despachos aún lo permita).
Si alguno de estos criterios no se cumpliese, o bien, el cliente no pueda recibir la compra y el equipo de Oxford haya realizado un intento de entrega, la promoción: "O te la regalamos" quedará anulada y el cliente podrá decidir si necesita otro intento de entrega o bien, la anulación de la compra.
En caso de que la dirección no exista, esté mal escrita, o no contesten el número de teléfono de la compra, se considerará también inválida la promoción "O te la regalamos" .
En caso de que exista algún problema con las existencias del producto, el equipo Oxford contactará anticipadamente al cliente, para solicitar cambio de SKU o anulación de compra, quedando así inválida la promoción "O te la regalamos".
Comunas de la Región Metropolitana incluídas en la promoción "O te lo regalamos" son:
Las Condes, La Reina, Peñalolen, Lo Barnechea, Vitacura, La Florida, Macul, Ñuñoa, Providencia, Huechuraba, Recoleta, Santiago, San Joaquin, San Miguel, La Cisterna, Estación Central, Quinta Normal, San Bernardo, Macul, Quilicura.
PROMOCIÓN DESPACHO PROGRAMADO.
En caso de que se active la promoción Despacho Programado, será exclusivamente para Región metropolitana y estarán consideradas las siguientes comunas:
Puente Alto - San Bernardo – Cerrillos - Cerro Navia – Conchalí - El Bosque - Estación Central – Huechuraba – Independencia - La Cisterna - La Granja - La Florida - La Pintana - La Reina - Las Condes - Lo Barnechea - Lo Espejo - Lo Prado – Macul – Maipú – Ñuñoa - Pedro Aguirre Cerda – Peñalolén – Providencia – Pudahuel – Quilicura - Quinta Normal – Recoleta – Renca - San Miguel - San Joaquín - San Ramón – Santiago – Vitacura.
Las fechas para agendar el despacho tendrá opción de 2 horarios: HORARIO AM y HORARIO PM, pudiendo seleccionar desde el día Martes 17 de Diciembre 2024 hasta el día sábado 21 de Diciembre 2024, teniendo un valor fijo de $14.990 y además un stock limitado de despacho diarios.
Las fechas seleccionadas no podrán reangendarse y en caso de querer cambiar el despacho se deberá realizar una nueva compra.
*Esta Promoción solo estará activa por tiempos indicados en publicidad, banners, y etiquetas de productos.
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