Métodos de Despacho

Despachamos nuestras máquinas a todo el país a través de Correos de Chile y FedEx. Para realizar una compra en nuestro sitio, sigue estos pasos: - Selecciona el producto que deseas comprar. - Completa tus datos (asegúrate de que los datos estén correctos para evitar problemas con el despacho). - Selecciona la opción "Despacho a Regiones". - Selecciona el método de pago. - Verifica nuevamente los productos y el "Despacho a Región". Luego, nuestro sitio te redirigirá a Transbank o Mercado Pago, donde podrás seleccionar pagar con tarjeta de crédito o débito. - Al finalizar el proceso de pago, te llegará un correo con la confirmación de tu compra. - La demora aproximada a regiones es de 5 a 7 días hábiles. - En caso de cualquier inconveniente con tu compra, puedes escribirnos a través del formulario de contacto en el pie de nuestro sitio, indicando tu número de pedido.

Es un despacho en el que nuestro Centro de Distribución enviará tu compra a la tienda que elijas. En la mayoría de los casos es gratuito. Una vez que tu compra haya sido recibida en tienda, serás notificado por correo electrónico para que te acerques a retirarla con tu carnet. *Ten en cuenta que solo te dará opción de retirar en tiendas cercanas a tu ubicación. Acércate a retirar solo cuando hayas recibido la notificación. Si la fecha límite de retiro ha pasado, comunícate con nosotros a través del Call Center o nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido. Los plazos de entrega son: - Región Metropolitana: 5 días hábiles (puede extenderse a 8 en periodo Cyber). - Regiones: 7 días hábiles (puede extenderse hasta 9 en periodo Cyber).

Tenemos diferentes opciones de envío para nuestras bicicletas: armada o en caja. - Bicicleta armada: La bicicleta se envía armada, lista para ser usada. - Bicicleta en caja: La bicicleta se envía en caja (viene armada en un 90%) y debes armarla tú mismo o en un Servicio Técnico Autorizado. * Recuerda registrar tu bicicleta en nuestro sitio para poder acceder al servicio de ajuste gratuito antes de los 30 días de recibida tu compra.

Los despachos en la Región Metropolitana tienen una demora aproximada de 2 a 3 días hábiles. Cuando tu pedido sea asignado a una ruta de entrega, serás notificado por correo electrónico a la dirección registrada en la compra. * Ten en cuenta que, durante los periodos de Cyber Day, la demora puede aumentar de 3 a 5 días hábiles.

Es un despacho en el que nuestro Centro de Distribución enviará el producto al punto de retiro que elijas. Este formato puede tener un costo asociado y deberás esperar a que te notifiquen cuando el producto llegue al punto de retiro. No podrás retirarlo sin notificación. Si la fecha límite de retiro ha pasado, comunícate con nosotros a través del Call Center o nuestro Formulario de Contacto. Los plazos de entrega son: - Región Metropolitana: 5 días hábiles (hasta 8 en periodo Cyber). - Regiones: 7 días hábiles (hasta 9 en periodo Cyber).

El retiro express es un formato de retiro en tienda, donde podrás comprar vía web el stock disponible en la sucursal que elijas y retirarlo en 24 horas*. *Si compras antes de las 12:00 hs, podrás retirar el mismo día. - Este formato de retiro solo aplica para bicicletas. - Ten en cuenta que el stock en tienda debe ser igual o superior a 2 (dos) unidades al momento de tu compra. - Solo podrás comprar en tiendas que estén cercanas a tu ubicación. - Acércate a retirar solo cuando hayas recibido la notificación. Si la fecha límite de retiro ha pasado, comunícate con nosotros através del Call Center o nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido.

Tu compra será guardado en la sucursal que elegiste durante 5 días hábiles, desde la fecha en que recibas la notificación de retiro en el correo que ingresaste al momento de la compra. Si no retiras tus productos dentro de ese plazo, nos contactaremos contigo para gestionar la devolución de tu dinero*. *Tener en cuenta que puede existir un cobro asociado por bodegaje.

Si, una vez recibido el correo de notificación de retiro, tienes un plazo de 48hrs. hábiles para retirar tu compra. Si se retira después del plazo estipulado, se cobrará un bodegaje diario de $3.000 en bicicletas y $1.500 en repuestos, accesorios y otros. Recuerda que deberás presentar tu carnet al momento de retirar tus productos, y si alguien retira por ti, debe traer además el número de pedido y un poder simple.

Despachamos tu compra a todo Chile continental, excluyendo zonas insulares como Isla de Pascua (Rapa Nui), el Archipiélago Juan Fernández y otros territorios fuera del continente, incluida la Antártica chilena. Los costos de envío dependerán de tu ubicación...